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アカウント情報を変更したい!

お客さまのアカウント情報を変更したい場合は、「調査依頼書」を郵送していただき、変更することができます。
パスワードを忘れてしまった場合、my Gamepotにて「仮パスワード」を発行することができます。

my Gamepotとは、お客さまのアカウント情報の確認・変更できるページです。
有料ポイントの履歴、メールマガジンの登録の有無、ご登録コンテンツの確認などもできます。

my Gamepotにて、登録メールアドレスに対して、仮パスワードを発行することができます。
「仮パスワード」とは、システム側にてランダムの文字列で生成されたパスワードです。

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STEP 1

ゲームポットID、登録メールアドレス、登録生年月日を入力します。

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STEP 2

「仮パスワード」を発行します。

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登録メールアドレスに「仮パスワード」が送られます。

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STEP 3

発行された「仮パスワード」を使い、my Gamepotにログインします。
発行された「仮パスワード」は「仮」の「パスワード」です。
早めに、【会員情報の確認・変更】のページにて、新しい「パスワード」を設定しましょう!

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【変更】をクリックすると、現在のパスワードと新しいパスワードを入力する箇所が表示されます。
現在のパスワードには「仮パスワード」を入力し、新しいパスワードにはお客さまのお好きなパスワードを入力してください。 入力後【決定】をクリック!これで、新しいパスワードの設定が完了です。
次回からは、新しいパスワードを使ってログインをすることができます。

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2013年5月8日より、登録メールアドレス宛に、「パスワード変更のお知らせ」のメールが届くようになりました!

STEP 1

メールアドレスはmy Gamepotの【基本情報の確認・変更】で行えます。
【変更】をクリックします。

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現在登録されているメールアドレスは、一部伏せ字になっています。
新しいメールアドレスは正しく入力しましょう!

STEP 2

現在のメールアドレスと新しいメールアドレスを入力します。
入力後【決定】をクリック!

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STEP 3

以下の画面が表示されたら…新しいメールアドレスのメールボックスを確認してください。

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「メールアドレス変更用URLのお知らせ」という件名のメールが届きます。
記載されているURLをクリックし、認証を行います。

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STEP 4

メールアドレス変更の最終確認!

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メールアドレスを変更したい、ゲームポットIDでログインします。

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STEP 5

【変更】のボタンをクリックして…

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メールアドレスの変更完了です!
今後は、新しいメールアドレス宛に弊社からのご案内が届きます。

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新しく設定したメールアドレスとこれまで登録していたメールアドレス宛に、変更が完了のお知らせのメールが届きます。

お客さまの登録情報を変更する際、下記の場合は郵送でのお手続きが必要です。
(1) ご登録いただいた「生年月日」を変更する場合
(2) 登録メールアドレスの情報が古い状態で行った仮パスワード発行によりログインできなくなった場合
(3) アカウントに関する調査をご希望される場合

調査依頼書のダウンロードをよくお読みいただき必要事項を記入の上、弊社までお送りください。
登録情報により、使用する「調査書」「依頼書」が異なります。ご注意ください。

送付先

〒150-8512
東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー
GMOゲームポット株式会社 アカウント調査係 行

必要書類

依頼書
ご依頼の内容に該当するテンプレートファイルをご使用ください。
※PDF文書の閲覧には、Adobe Readerが必要です。

本人確認が行える身分証のコピー
本人確認用書類は「運転免許証」「健康保険証」「住民票」等、公的機関が発行した書類で、「生年月日」が記載されているものに限ります。

書き方

わかりやすく書きましょう!

ゲームポットID

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(例1)の書き方だと、「0(ゼロ)」と「o(オー)」がわかりにくいですね。
サポートチームがお客さまのゲームポットIDを検索するときに、
「gamepotsapot」? 「gamep0tsapot」? 「gamep0tsap0t」?・・・と何パターンか試す場合があります。
このように似ている文字が複数含まれていたり、読みにくいと調査に時間がかかってしまいます。

(例2)のように、「0(ゼロ)」に斜線が入っていると、すぐに「0(ゼロ)」とわかります!
(例3)のように、「0(ゼロ)」と「o(オー)」に読み方があると、判断がしやすいです!


メールアドレス

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つづいてメールアドレスの場合です。
(例4)の書き方だと、複数の文字列が考えられますね。「abc-91zh」?「abc_qlzn」?「abc-912h」?
登録されているメールアドレスであれば、何パターンか試して確認することができます。
し か し、変更希望のメールアドレスがこのようになっていると・・・調査結果をお客さまのもとに届くのか・・・
実際に、変更後のメールアドレスが読みにくい・間違っていたために、調査結果を送ることができなかったことがございます。
そうならないためにも、ハッキリ・正確にご記入をお願いいたします。

(例5)のように、「-(ハイフン)」「q(英字キュー)」「1(イチ)」「z(ゼット)」「h(エイチ)」だとわかりますね。
間違いやすい英字は筆記体にするなど工夫していただけると、嬉しいです!

書いてみましょう!

上記のことを踏まえて、必要事項をすべて書いてみましょう!
★注意事項にも、見間違いやすい文字をご紹介しています。
2ページ目の確認も必ずお願いたいます!

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未成年の方は、法定代理人(保護者)のサイン・ご本人確認の書類も必要です!
調査内容が「その他」の場合、枠内に収まらない場合は別紙にお書きください。

注意事項

必要書類について
お送りいただいた必要書類(依頼書と本人確認用書類)とゲームポットIDの登録情報を照らし合わせ、対象となるゲームポットIDの所有者様からのご依頼であることが確認できた場合、調査および対応を行います。
必要書類とご登録情報が異なる場合は、ご本人様からの依頼であることを確認することができず、調査および対応もできません。

IDやメールアドレスが不明の場合
調査依頼書に記載する「ゲームポットID」や「メールアドレス」が不明の場合は、覚えている範囲で記入し、その旨を必ずご記入ください。
また、メールアドレスが不明の場合、現在使うことのできるメールアドレスを記入してください。調査結果をご連絡する際に使用します。

本人確認書類について
本人確認書類(「運転免許証」「健康保険証」「住民票」等)は、文字がはっきりとわかるようにコピーをお願いいたします。
また、引っ越しなどで住所変更がある場合、運転免許証や保険証の裏面(変更後の住所が記載されている箇所)のコピーもあわせてお送りください。
<例>

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記入時
ゲームポットIDやメールアドレスなど英数字をご記入の際、下記の文字がわかりにくい場合がございます。
はっきりとお書きくださいますよう、ご協力お願いいたします。
間違いやすい文字

候補


(数字のイチ)


(数字のナナ)

l
(英小文字のエル)

I
(英大文字のアイ)

i
(英小文字のアイ)


(数字のニ)

z
(英小文字のゼット)

Z
(英大文字のゼット)

-

-


(数字のキュウ)


(英小文字のキュー)

-

-

-

I
(英字アイ)


(数字のイチ)


(数字のナナ)

l
(英小文字のエル

-


(英字オー)

0
(数字のゼロ)


(英大文字のディ)


(英大文字のキュー)


(英字のオー)

u/U
(英字ユー)

v/V
(英字のヴイ)

U/u
(英字ユー)

-

-


(英小文字のエヌ)


(英小文字のエイチ)

-

-

-

よくあるご質問

登録住所と現住所が異なる場合、どの必要書類を送ればいいですか?
生年月日変更依頼などで、お送りいただいた情報とゲームポットIDに登録されている住所が異なる場合、ご希望の対応を行えない場合がございます。
そのため、引っ越し前(登録されているご住所がわかるもの:住民票や戸籍謄本など)と現住所がわかる書類をあわせてお送りください。
引っ越しなどで、ご住所が変更となった場合、すみやかにmyGamepotにて変更をお願いいたします。

家にプリンタがないので印刷ができません、どうしたらいいですか?
ご自宅に印刷する環境がない場合、「ネットプリント」などコンビニエンスのサービスをご利用をご検討ください。
「ネットプリント」については、こちらをご覧ください。

手書きではないといけませんか?パソコンで入力したいです。
手書きの方がほとんどですが、必要事項が記入されていれば、手書きでもパソコンによる入力でもかまいません。

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