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もしもアカウントハックに遭遇してしまったら

あなたにとって大切な情報を奪われる可能性があるアカウントハックは、遭遇しないのが一番!そのために、いくつかのコツをご紹介しています。

でも、インターネットの世界では「絶対大丈夫」はありません。なぜなら、次々と新しい手口が生まれているからです。
このページでは、万一アカウントハックに遭遇した場合に、お客様におこなっていただきたい3点をご紹介いたします。

その1:パスワードを変更する

まずは、ログインできるかをお試しください。
ログインできるということは、あなたが決めたパスワードが、まだ誰にも変更されていないということ。
逆に言えば、アカウントハックをしてくる相手も、すでに知っている可能性があります。
以降のログインを防ぐために、すぐにパスワードの変更をしましょう。

変更をすることで、次にアカウントハックの相手がログインしようとしても阻止できる可能性が高まります。
被害を増やさないために、第一におこなってください。

ログインを試みた時、「パスワードが違います」と表示されたら……

もしかすると、アカウントハックをしている相手があなたより先にパスワードの変更をしてしまったのかもしれません。
そんな時は、仮パスワードの発行を利用しましょう。
仮パスワードの発行は、本来はパスワードを忘れた時に使う便利な機能です。

パスワードを忘れると、ログインができません。
そして、残念ながらゲームポットも、あなたが決めたパスワードはお調べすることはできません。
その代わり仮パスワードの発行を行うと、あなたが登録しているメールアドレスに対して「ゲームポットがあなたのために、今だけ使えるパスワードを用意しました。これでもログインできますよ」というパスワードを1つお送りします。これが、「ゲームポットが、仮に、あなたのために作ったパスワード」です。
ゲームポットは、わざとなるべく難しい文字列でパスワードを作り、あなたにお届けします。
ログインできたら、今度こそお忘れにならないような、あなたが覚えやすいパスワードをつけ直すようにしましょう。

その2:ウイルスチェックを行う

ウイルス対策ソフトを使って、パソコンがウイルスに感染していないか調べましょう。

カットイラスト

こんな事情があるなら、まずは無料のチェックを活用してみましょう!

ウイルス対策ソフトメーカーなどのホームページには、オンラインスキャンサービスを用意してくれているところがあります。上記はその一例です。
ただ、これらはあくまで無料のサービスです。そのため、毎日使うには機能が足りないことがほとんどです。
できるだけ早く、ウイルス対策ソフトは使うようにしましょう。

その3:身近な原因を探す

お友達や兄弟など身近な人に、IDとパスワードが知られていないか、あなたの最近の出来事をもう一度よく思い出してみましょう。
実は自分の思い違いで、少し前に自分でパスワードを変更した!…なんてこともあるかもしれません。

盗まれたアイテムは戻ってくるの?

お問い合わせを頂いた際には、できる限りの調査を行ってまいります。
状況により異なりますので、詳しくは各ゲーム問合せ窓口よりお問い合わせください。

なお、調査する時にあなたの登録情報が「本当の住所と違う」「本当の生年月日と違う」など、ご本人と証明できる状態では無かった場合、私たちは報告をくださったあなたが、アカウントの本当の持ち主なのかを判断できません。
そうすると、私たちは「本人ではない人が、いたずらをしようとしているのかもしれない」と判断し、できるはずの調査も行えない場合がございます。
そんな出来事が起きないようにするために、登録情報は正しいものを入力してください。お引越しによるご住所変更や、プロバイダを変えたことによるメールアドレスの使用不可が起きた場合も、忘れずに会員情報を更新しましょう!

このページでは、皆さんが快適にプレイできるように、ウイルス対策ソフトの導入などをおすすめしてきました。
でも、強制力はありません。あなたの大事なパソコンに実際の対策を行うことは、あなた自身にしかできないことなのです。

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